Condiciones de compra
Vendedor:
MIANMAR s.r.o.
Machatého 689/3
152 00 Praga
NIF: 042 76 957
NIF-IVA: CZ04276957
Comprador:
Consumidor, empresa, institución pública.
Realización de pedidos:
Le ofrecemos la posibilidad de comprar sin interrupción. Puede realizar sus pedidos de forma sencilla y cómoda mediante la cesta de la compra, por teléfono o por correo electrónico. Enviamos los productos a los países indicados en la página Envío y pago.
Cancelación del pedido por parte del cliente: el pedido puede cancelarse hasta 6 horas después de su realización enviando un correo electrónico a info@strihacistrojky.cz o llamando por teléfono al número +420 601 390 244.
Confirmación del pedido:
El pedido se recibe generalmente de inmediato o en el plazo de unas horas; la confirmación del pedido se envía por correo electrónico a la dirección del comprador. En algunos pedidos (cantidades mayores, etc.), el comprador recibe una llamada telefónica para confirmar el pedido. El justificante de compra, que sirve también como documento fiscal, se incluye en el envío.
Gastos de envío:
El transportista actual, los precios de envío, los recargos por forma de pago y el importe mínimo para el envío gratuito se encuentran en la página Envío y pago. El precio final del envío se muestra en la cesta de la compra antes de enviar el pedido.
Plazo de entrega:
Si el producto está disponible en stock, el envío se expide en 1-2 días laborables. En caso de que el producto no esté disponible en un plazo de 5 días laborables, se informa al comprador con antelación y se le comunica la posible fecha de entrega del producto o, en su caso, se le ofrece otro producto de la misma naturaleza. El transportista avisa antes de la entrega del producto.
Recepción del envío:
Los productos según su tipo pueden recogerse en persona previo acuerdo en Praga en la dirección Machatého 689/3.
En caso de cualquier defecto, el comprador está obligado a comunicarlo de inmediato al transportista y a redactar con él un acta de daños del envío. A continuación, póngase en contacto lo antes posible con nuestra empresa para que podamos resolver todo el asunto de inmediato.
El precio del transporte se calcula según el tipo de transporte elegido y el volumen de los productos.
Forma de pago:
Puede elegir entre varias formas de pago:
· pago en efectivo al recoger los productos en persona
· pago por transferencia bancaria anticipada a la cuenta 2300835615/2010
· pago contra reembolso al enviar mediante servicio de transporte
· pago con tarjeta online, Apple Pay o Google Pay a través de la pasarela de pago Comgate
Derecho de desistimiento del contrato:
El consumidor que haya adquirido los productos de forma no presencial y los haya recibido mediante cualquier servicio de transporte tiene derecho, de conformidad con el artículo 1832 de la Ley n.º 89/2012 del Código Civil, a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Para desistir del contrato, es necesario notificar por escrito al proveedor el desistimiento del contrato y, a continuación, enviar al proveedor los productos completos. El vendedor está obligado a devolver al comprador las cantidades abonadas a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento. La cantidad se devolverá a la cuenta bancaria del comprador según lo acordado con el consumidor. De conformidad con el artículo 1837, letra G, de la Ley n.º 89/2012 del Código Civil, en el caso de cortapelos, recortadoras de barba, esquiladoras para animales y otros productos higiénicos, por motivos de higiene estamos obligados a sustituir los cabezales de corte por otros nuevos al devolverlos. El importe que se devuelve al cliente que haya devuelto los productos en el plazo de 14 días se reducirá en el precio de dichos cabezales. Si los productos se entregaron mediante un servicio de transporte, envíe el producto de vuelta a nuestra dirección MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praga 5, y márquelo como "MERCANCÍA DEVUELTA". Los productos deben enviarse como envío ordinario, no contra reembolso.
Reclamaciones:
Si los productos se entregaron mediante un servicio de transporte o por correo, envíe el producto de vuelta a nuestra dirección MIANMAR s.r.o., Machatého 689/3, 15 200, Praga 5, y márquelo como "RECLAMACIÓN". Los productos deben enviarse como envío ordinario, no contra reembolso. No se aceptarán envíos contra reembolso. El producto debe embalarse en su embalaje original y adjuntarse toda la documentación que se entregó con el producto. También es necesario adjuntar un documento con los siguientes datos: nombre y dirección del cliente, contacto, identificación del producto, número de factura con el que se adquirió el producto, descripción del defecto y número de cuenta bancaria. Una vez recibido el envío, el producto se remitirá al departamento de reclamaciones para tramitar la reclamación. La reclamación se resolverá en un plazo de 30 días.
Protección de datos personales
Al cumplimentar el formulario de registro o un pedido vinculante en el marco de la tienda online, el comprador otorga al vendedor su consentimiento para la recogida y el archivo de datos personales sobre el comprador y sus compras. Nuestra empresa respeta la ley de protección de datos personales, no facilitamos ninguna información a terceros (salvo a la empresa de transporte) y no enviamos ninguna información comercial a su correo electrónico a menos que active el servicio de envío de novedades por correo electrónico.
La protección de los datos personales del comprador que sea persona física se rige por la Ley n.º 101/2000 de protección de datos personales, en su versión modificada.
El comprador acepta el tratamiento de sus datos personales: nombre y apellidos, dirección de residencia, dirección de entrega, país, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en adelante, conjuntamente, «datos personales»). Las condiciones del tratamiento de datos personales y la especificación de los datos personales concretos cuyo tratamiento el comprador consiente por la presente se recogen aquí: https://strihacistrojky.cz/gdpr
El comprador acepta el tratamiento de datos personales por parte del vendedor con el fin de hacer efectivos los derechos y obligaciones derivados del contrato de compraventa.
El comprador declara conocer que está obligado a facilitar sus datos personales (durante el registro, en su cuenta de usuario, al realizar un pedido a través de la interfaz web de la tienda) de forma correcta y veraz, y que está obligado a informar al vendedor sin demora innecesaria de cualquier cambio en sus datos personales.
El vendedor podrá encargar el tratamiento de los datos personales del comprador a un tercero en calidad de encargado del tratamiento. Salvo las personas que transportan los productos, el vendedor no cederá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del comprador.
Los datos personales se tratarán por tiempo indefinido. Los datos personales se tratarán en formato electrónico de forma automatizada o en formato impreso de forma no automatizada.
El comprador confirma que los datos personales facilitados son exactos y que ha sido informado de que se trata de una facilitación voluntaria de datos personales. El comprador declara que ha sido informado de que puede retirar su consentimiento al tratamiento de datos personales frente al vendedor mediante notificación escrita enviada a la dirección del vendedor.
En caso de que el comprador considere que el vendedor o el encargado del tratamiento (art. 1.52) trata sus datos personales de forma contraria a la protección de la vida privada y personal del comprador o contraria a la ley, en particular si los datos personales son inexactos con respecto a la finalidad de su tratamiento, podrá:
- solicitar al vendedor o al encargado del tratamiento una explicación,
- solicitar que el vendedor o el encargado del tratamiento elimine la situación así creada. En particular, podrá tratarse del bloqueo, la rectificación, la cumplimentación o la supresión de los datos personales. Si la solicitud del comprador conforme a la frase anterior se considera justificada, el vendedor o el encargado del tratamiento eliminará de inmediato la situación irregular. Si el vendedor o el encargado del tratamiento no atiende la solicitud, el comprador tiene derecho a dirigirse directamente a la Oficina para la Protección de Datos Personales. Esta disposición no afecta al derecho del comprador a dirigir su solicitud directamente a la Oficina para la Protección de Datos Personales.
Si el comprador solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales, el vendedor está obligado a facilitársela. El vendedor tiene derecho a exigir por la información conforme a la frase anterior una contraprestación razonable que no supere los costes necesarios para facilitar la información.
Resolución extrajudicial de conflictos de consumo:
Estimado consumidor, si considera que le hemos perjudicado o que no hemos cumplido nuestras obligaciones, escriba a nuestra dirección de correo electrónico info@strihacistrojky.cz.
Si no logramos resolver el conflicto directamente, de conformidad con la Ley n.º 378/2015, que modifica la Ley n.º 634/1992 de protección de los consumidores, también tiene derecho a la resolución extrajudicial de conflictos de consumo. El organismo (ADR) de resolución extrajudicial de conflictos de consumo entre el comerciante y el consumidor es la Inspección Comercial Checa u otro organismo autorizado por el Ministerio de Industria y Comercio, véase http://www.mpo.cz/dokument169867.html.
Ante la Inspección Comercial Checa, el consumidor tiene la posibilidad de presentar una solicitud mediante el formulario en línea disponible en el sitio web de la Inspección Comercial Checa: https://adr.coi.cz/cs. El consumidor puede presentar la solicitud ante la Inspección Comercial Checa o el organismo autorizado a más tardar en el plazo de 1 año desde el día en que hizo valer por primera vez frente al vendedor su derecho objeto del conflicto.
Si las partes en conflicto no están satisfechas con la calidad de la resolución extrajudicial del conflicto de consumo y consideran que durante el procedimiento se han infringido las normas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo, pueden presentar una reclamación en la dirección del Ministerio de Industria y Comercio a la dirección de correo electrónico adr@mpo.cz. En caso de conflictos transfronterizos, el Centro Europeo del Consumidor de la República Checa ayuda a los consumidores a acceder al organismo competente de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Los costes derivados de la resolución extrajudicial de conflictos de consumo corren a cargo de cada parte.
Disposiciones finales:
Al enviar el pedido electrónico, el comprador acepta sin reservas todas las disposiciones de las condiciones de compra en la versión vigente en el día del envío del pedido, así como el precio vigente de los productos pedidos, incluidos los gastos de envío o embalaje, salvo que en el caso concreto se haya acordado demostrablemente otra cosa. El comprador queda irrevocablemente vinculado por el pedido enviado.
Mediante el registro/la compra, el usuario acepta el envío de comunicaciones comerciales por parte del vendedor a su dirección electrónica.
Realizamos venta mayorista:
Si está interesado en la compra mayorista de nuestro surtido, póngase en contacto con nosotros en el tel. 601 390 244, donde le comunicaremos las condiciones y la información detallada relativa a la colaboración mayorista.
